はじめての方へ

リフォームで笑顔に

リフォームで笑顔に。

エスアール事業部の「笑顔」とは
お客様の笑顔、そして私たちの笑顔。

ふと気が付くと、お客様や社内の仲間がぱっと心に浮かんだときは、
いつも笑顔が思い浮かびます。

困っているお客様を笑顔にできるととっても嬉しい。
だから、「Smile Reform」を大切にしています。

ご提案から工事、お引き渡しまで、1人の担当者がワンストップで担当いたします。もちろん、お引き渡し後もずっと担当は変わらないから安心です。

「1現場1担当制」の理由は、
そのお客様にとってのベストアンサーを出したいから。

段階によって担当者が変わってしまうと、話が共有されていてもニュアンスや経緯までは伝わり切らないこともあるかもしれません。

お引き渡し後もずっとお客様の『最適』をサポートしていきたい。
だから1現場1担当制のワンストップサービスを続けています。

私たちが気を付けていることは、「お客様の目線で考えること」。
なぜなら、お客様が求めているものの奥に、実は本当の願いがあるからです。

「こんな風にしたい！」
その言葉の奥にどんな暮らしをされたいのか、どんな不便を解消したいのか、そこを私たちはサポートしたいのです。

だから目線をお客様と同じくして考える、を大切にしています。

みんなで大切にしていることは、スピード感を持って「困った」を「良かった」に変えること。

それにはお打ち合わせをしっかり重ね、20年先も良かったと言っていただけるご提案と工事が必要です。

「良かった！」の笑顔のために今日も頑張ります。

エスアールの母体は北関東エリアでTOTOメンテナンスサービスを提供している株式会社エムエス。
だから水まわりに強い。
リフォームを考えだすタイミングは、水まわりが痛んでくる時期。そんなときは一度わたしたちにご相談ください。